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Lieferung & Versand
Geld-zurück-Garantie & Rückgaberecht
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, das ist möglich, aber nur, wenn Sie uns rechtzeitig Bescheid geben. Bestellungen werden oft noch am selben Tag bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns daher umgehend per WhatsApp oder E-Mail, falls Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchten.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Bei SHATY können Sie sicher und einfach mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- Ideal
- Klarna (Später bezahlen)
- Google Pay
- Shopify Pay
- Visum
- Bancontact
- PayPal
- MasterCard
- American Express (AMEX)
Was soll ich tun, wenn ich versehentlich eine falsche Adresse eingegeben habe?
Kein Problem, Sie können die Adresse ändern lassen, solange Sie uns rechtzeitig Bescheid geben. Bitte senden Sie uns Ihre korrekte Adresse so schnell wie möglich per WhatsApp oder E-Mail. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern wir die Adresse kostenlos für Sie. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern, helfen Ihnen aber gerne bei den weiteren Schritten.
Kann ich auch später bezahlen?
Ja, das ist möglich! Mit Klarna können Sie die Zahlung auf später verschieben. So erhalten Sie Ihre SHATY-Bestellung zuerst und bezahlen später.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bestellen Sie werktags vor 23:59 Uhr, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Ihr SHATY-Paket erhalten Sie in der Regel am nächsten Tag.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. So können Sie Ihre Bestellung ganz einfach bis zu Ihrer Haustür verfolgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei SHATY fallen keine Versandkosten an, unabhängig von der Größe Ihrer Bestellung oder Ihrem Wohnort in Europa.
Liefern Sie auch nach Belgien und in andere Länder?
Ja! Wir liefern europaweit, auch nach Belgien. Internationale Bestellungen benötigen in der Regel 2–5 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, das ist möglich! Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie jedoch selbst.
Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?
SHATY bietet eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie also innerhalb von 60 Tagen nicht zufrieden sein, können Sie uns dies mitteilen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich ein Produkt umtauschen, anstatt es zurückzugeben?
Selbstverständlich! Hätten Sie lieber eine andere Farbe oder ein anderes Produkt? Teilen Sie uns das einfach bei der Rücksendung mit, und wir kümmern uns gerne um den Umtausch.