Rücksendungen

Wenn das zurückgesendete Produkt die unten aufgeführten Rückgabebedingungen nicht erfüllt, können wir die Rückgabe leider nicht akzeptieren.

Welche Rückgabebestimmungen und -richtlinien gelten?

• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.
• Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Original-Plastikverpackung sein.
• Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung der Artikel.
• Bitte stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt wird – andernfalls kann Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeitet werden.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel ordnungsgemäß verpackt sind, damit sie während des Versands nicht beschädigt werden.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen per versichertem und nachverfolgbarem Versand verschickt werden, da wir keine Haftung für während des Rücktransports beschädigte oder verloren gegangene Artikel übernehmen können.

Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung oder Ihrem Kauf im Geschäft nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt oder Kauf im Geschäft zurückgeben.

Wie lautet das Rückgabeverfahren?

- Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt oder nach Bezahlung im Geschäft zurückgeben.

Nachdem Sie Ihre Rücksendung angemeldet haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Dies ist ganz einfach, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie schnellstmöglich (innerhalb von 5 Werktagen) bearbeitet. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung auf das Konto, von dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein Starterpaket, ein Set oder ein Farbset gekauft haben, müssen Sie es in dem Zustand zurückgeben, in dem Sie es erhalten oder im Geschäft gekauft haben.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung mit. Falls wir einen Fehler unsererseits feststellen, übernehmen wir die Versandkosten und erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Mein Produkt ist kaputt/beschädigt, kann ich es kostenlos zurücksenden?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte. Selbstverständlich können Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt innerhalb der Garantiezeit kostenlos zurücksenden. Sie erreichen uns hier .

Rücksendeanweisungen

Schritt 1: Laden Sie die Rücksendeformular

Drucken Sie das Formular aus.

Schritt 2: Füllen Sie das Formular vollständig aus.

Bitte legen Sie dieses Formular Ihrer Rücksendung bei.

Schritt 3: Senden Sie das Paket zurück

Die Rücksendeadresse ist auf dem Formular angegeben.

Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Sie sicher sind, dass SHATY Ihr Paket sicher erhalten hat. Wir benötigen ihn, falls wir Ihr Rücksendepaket nicht erhalten.

Senden Sie Ihre Bestelldetails (Bestellnummer) und die Versanddetails des Pakets per E-Mail an contact@shaty.nl.

Sind Sie mit dem Produkt nicht zufrieden oder haben Sie weitere Fragen? Sie können uns jederzeit unter contact@shaty.nl oder über diese Seite kontaktieren.